سياسة الاستبدال والاسترجاع
مدة التنفيذ:
من 7 الى 14 يوم لا يشمل يوم الجمعة.
مدة الاستبدال والاسترجاع:
يمكن استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
المنتجات ذات التفصيل أو التعديل الخاص:
في حال كان المنتج يحتوي على تفصيل أو تعديل خاص (مثل: القماش-القصة – الكم – المقاس) فإنه لا يُستبدل ولا يُسترجع، إلا في حالة وجود عيب مصنعي يتوثق بالتصوير.
وجود خطأ في المنتج:
- يتم تعويض العميل بمبلغه المدفوع أو تزويده بقطع بديلة بدون أي رسوم إضافية.
استرجاع المبالغ المدفوعة:
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- يتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد.
الرسوم في حال عدم وجود خطأ من المتجر:
- الاسترجاع: يتحمل العميل رسوم شحن بقيمة 35 ريال.
- الاستبدال: يتحمل العميل رسوم شحن بقيمة 35 ريال.
شروط قبول الاستبدال والاسترجاع:
- يجب إعادة جميع القطع كاملة وسليمة وغير مستخدمة.
إجراءات الإرجاع:
- يتم إصدار بوليصة إرجاع للعميل عبر شركة الشحن.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء علي الرقم 0590248829